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随着暑假临近,大众出游热情高涨,各地旅游又开始热闹起来。旅游市场持续火热的同时,不合理“低价游”等问题任旧存在,且屡禁不止、禁而不绝。
据同行的亲友称,他们从头到尾都被强制购物,而期间吕某曾提出身体不适,却仍被要求继续逛店,亲友们认为这是导致悲剧发生的主要原因。
998元9天游览港澳等8个城市。全程不计门票、食宿等费用,仅火车票、轮渡费已达1225元,但是这样的旅行团团费却只要998元/人,缴纳了团费就可以在9天内畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市。
吕某及亲属一行6人跟团从常州出发,开始9日游的旅程。不过令他们想不到的是,憧憬的舒适的旅行,实际上购物行程安排远超于了景点游览。
不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。在香港一个珠宝店,我们不买他们不开店门,僵持了两个多小时,最后我们四五个人每人买了一根500元的项链才脱身。
旅行团就来到珠海的一家丝绸店和一家乳胶店,导游规定所有人必须下车,在两个店完成5小时的购物后才能重新再回到车上
在广州到桂林的火车上,吕某突然昏迷倒下,但列车上医疗条件有限,等列车停靠桂林站时已经是6点07分,急救人员上车后发现吕某已经没了生命体征,120急救车将吕某带到医院后,医院最终宣布吕某已经死亡
7月9日,通达公司常州分公司一名女性负责这个的人说,吕某确实是在旅行途中出的事,但并不是在购物过程中发生意外,而是在火车上心源性猝死,属于自然死亡。
关于吕某在旅行途中发生意外死亡的情况,常州市旅游局表示已经接到游客的投诉,已经正式立案,目前正在调查处理中。
吕某的儿媳陈女士说,吕某的身体一直不错,他们都以为公公猝死跟旅行社安排的高密度高强度购物有着直接的关系,她表示将会通过法律途径维权。
998元线天?光交通费就明显高于团费,旅行社为何会做这样的 亏本生意 ?
如果一个旅行团特别划算,甚至团费低于成本,那么十有八九有些猫腻。长期从事旅业的宋先生(化姓)告诉小布,香港、珠海、澳门这条线路有不少低价游产品,打折赠送、福利,甚至以一些文化活动的名义,组织中老年人去旅游。
这些产品收费普遍低于千元,甚至有一些完全免费。羊毛出在羊身上,车费、门票、吃住费用归根结底还是要游客埋单。他向小布道出其中的奥秘。如今,很多老年人对低价购物团比较警惕,因此除了传统旅游服务产品外,旅行社会将其包装成一些文化交流、比赛活动,看上去很高大上。旅游团抵达目的地后,进店购物是组织者主要的利润来源。一般来说,组织者会根据前一两个店的购物情况,对该旅游团进行评估。
如果一个旅游团消费能力比较强,那我们就会跟商家按照购物分成的方式结算,如果消费能力平平或者比较差,我们就会选择按进店人数结算,在行话里,前者叫做‘赌店’,后者叫做‘包头’。赌店的提成十分可观,最高的还可以达到旅行团到店实际消费额的80%。
宋先生说,除此之外,为了更好的提高消费成功率,在旅游团中,有时候还会有一些托儿。我们会和一些有一定的影响力的老年人联系,让他们发动身边的人报团旅游,然后免掉发动者的团费。在购物的时候,我们会让有一定的影响力的老人多买一些东西,带动别人消费。等到旅游结束后,再主动帮他办理退款,并赠送一些小礼品。
吃一堑长一智,按道理来说,既然吃过“低价团”的亏,也看过各种游客被坑的新闻,为什么还是有这么多游客相信天上会掉馅饼呢?
这与消费者也有关系,一些游客消费心理不成熟,抱有“捡便宜”的侥幸心理,不顾旅游服务产品质量,一味追求“低价”,尽管对价格的合理性存在疑问,但还是认为能少花钱就少花钱。
正所谓货比三家,既然都是同样的行程,这家旅行社优惠如此大,为何不选择价格低的旅行社呢。而且,遇到了被侵犯权利的行为,很多人都是抱着“多一事不如少一事”心态,维权意识不够,不愿“节外生枝”,能忍则忍,这种“息事宁人”的态度无形中助长了低价游的市场需求。在市场经济时代,只要有市场需求,就会有市场产品,“低价游”也不例外。
当然,相关市场主体也难辞其咎,旅游购物环节的高额“回扣”正是涉旅市场乱象问题的根源之一。目前,旅游经济如火如荼,竞争非常激烈,为了获取更多客源,占领市场,有些旅行社就以低价的方式招揽生意,这是企业惯用的营销策略。
购物店为保障客源,不得不提高旅行社等相关主体的回扣,羊毛出在羊身上,这笔钱只可以通过尽量压低商品进价,提高商品售价,损害游客的切身利益实现。
此外,地方政府及监管部门也有责任,一些执法力度和惩罚力度不严,有待加强。
天上不会掉馅饼,如果真掉馅饼,肯定是陷阱。从你报名开始,就已经踏上了“人在囧途”的行程。你以为是你占便宜,没想到早已成为旅行社的“鱼肉”,在旅途中行程被变更、被索要小费、减少游览时间、增加导游及购物时间等多种套路里不知不觉受骗上当。最后下来,看似便宜的旅行,实则花销比正规产品还高,而且所购产品均为质劣价高,无任何资质。
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